大连一火锅店吃饭,男子质疑:凭啥要收这50元钱?
admin 实名认证 发表于:2021-9-27 21:16:29 复制链接 发表新帖
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大连一火锅店吃饭,男子质疑:凭啥要收这50元钱?
近日,市民程先生反映,8月末他打电话到皇城老妈火锅(西安路店)预订包间时,接待他的服务人员告知使用包间需要额外收费50元,因为已经提前告诉另外二位朋友要到这家店消费了,临时再改变地点不好,所以迫于面子,程先生未与店家理论。但他认为这种行为侵犯了消费者的选择权,属于不合理的收费行为。程先生质疑,这50元钱具体是什么收费?店家提供了什么服务?
近日,市民程先生向本报反映,9月2日,他在大连市沙河口区盖州街附近的皇城老妈火锅(西安路店)宴请朋友,共3人用餐,结账时发现该火锅店额外收取了50元包间服务费。消费者质疑,经营场所额外收取包间服务费是否合法?
9月15日16时许

记者以和朋友用餐为名,打电话给皇城老妈火锅(西安路店)预订一个三人位的包间,接线人员告诉记者,要收50元包间费。当记者质疑“50元包间费”包括什么服务时,这位接线人员称,包间环境好,现在预订包间都收费的。这位接线人员表示,具体为什么要收50元钱,她自己也回答不好,不过,她会告知上面的经理来给记者解释。

当日下午17时许

皇城老妈火锅(西安路店)一位自称陈姓负责人给记者来电,这位负责人表示,包间相对于大厅用餐条件较好,有私密空间,关于50元的包间费,是在包间内提供了一些开胃小菜和茶水,还有服务员的个性化服务。他告诉记者,包间的台布和桌布都是到专门干洗店清洗的,一次一换,这些都是有成本的。



对记者提出的“50元包间费”是否合理时,这位负责人表示,服务人员都事前告知客人要收取费用,消费者可根据情况选择是否在包间内消费。商家履行保障消费者知情权和自由选择权的义务,在没有相关法律禁止的情况下,可采用该种收取包间费的经营方式。

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